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4212 Travailleurs/travailleuses des services communautaires et sociaux

Les travailleurs des services communautaires et sociaux administrent et mettent en oeuvre différents programmes d'assistance sociale et de services communautaires, et aident les clients à régler leurs problèmes personnels et sociaux. Ils travaillent pour des organismes gouvernementaux et de services sociaux, des organismes de soins psychiatriques, des foyers de groupe, des conseils et commissions scolaires, des établissements correctionnels et d'autres établissements.

Exemples d'appellations d'emploi

  • agent/agente d'indemnisation et d'assistance sociale
  • agent/agente de maintien du revenu
  • agent/agente du service des anciens combattants
  • aide-comportementaliste
  • instructeur/instructrice en dynamique de la vie
  • travailleur/travailleuse auprès des enfants et des jeunes
  • travailleur/travailleuse de halte-accueil
  • travailleur/travailleuse des services communautaires
  • travailleur/travailleuse des services d'intervention d'urgence
  • travailleur/travailleuse des services de développement
  • travailleur/travailleuse des services familiaux
  • travailleur/travailleuse des services sociaux
  • travailleur/travailleuse des services à la jeunesse
  • travailleur/travailleuse en assistance financière
  • travailleur/travailleuse en développement communautaire
  • travailleur/travailleuse en foyer de groupe
  • travailleur/travailleuse en réadaptation – services sociaux
  • travailleur/travailleuse en santé mentale
  • travailleur/travailleuse en toxicomanie
Consulter toutes les appellations d'emploi

Fonctions principales


Les travailleurs des services communautaires et sociaux exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • rencontrer les clients pour établir l'historique du cas et obtenir des renseignements généraux;
  • évaluer les forces et les faiblesses des clients en ce qui a trait aux compétences;
  • aider les clients à faire la part des solutions qui s'offrent à eux et à élaborer des plans d'action, tout en leur fournissant l'aide et l'encadrement dont ils ont besoin;
  • aider les clients à trouver et à utiliser les ressources qui existent dans la collectivité, y compris l'aide juridique, médicale, financière, au logement, à l'emploi, au transport, en cas de déménagement, les garderies et d'autres services d'aiguillage;
  • remplir le rapport d'admission;
  • conseiller les clients qui demeurent dans des foyers de groupe et des maisons de transition, superviser leurs activités et contribuer à la planification avant et après la libération;
  • participer à la sélection des clients pour les programmes dont ils ont besoin ainsi qu'à leur admission;
  • évaluer et vérifier l'admissibilité aux avantages sociaux;
  • rencontrer les clients pour évaluer leur progrès, les encourager et discuter de différents problèmes ou difficultés;
  • diriger les clients vers d'autres services sociaux;
  • donner des conseils et aider les bénéficiaires d'aide sociale ou de pensions;
  • fournir des services d'intervention et d'hébergement d'urgence;
  • mettre en oeuvre et organiser la prestation de services précis dans la collectivité;
  • organiser des ateliers de dynamique de la vie, des programmes de désintoxification, des programmes de gestion du comportement, des services à la jeunesse et d'autres programmes de services communautaires et sociaux sous la surveillance de professionnels de la santé ou des services sociaux;
  • aider à évaluer l'efficacité des programmes de soins en surveillant attentivement les changements de comportement chez les clients et leurs réactions aux interventions;
  • entretenir des relations avec d'autres organismes de services sociaux et fournisseurs de soins de santé intervenant auprès des mêmes clients afin de fournir des renseignements et de s'enquérir de leur progrès;
  • coordonner les activités bénévoles des organismes de services sociaux, des établissements de soins de santé et des organisations d'art et de sport;
  • tenir des statistiques sur les programmes à des fins d'évaluation et de recherche;
  • superviser, s'il y a lieu, des bénévoles et des travailleurs aux services sociaux.

Conditions d'accès à la profession

  • Des études collégiales ou universitaires spécialisées en travail social, en soins à l'enfance et à la jeunesse, en counseling ou en toute autre discipline des sciences sociales ou de la santé sont habituellement exigées.
  • De l'expérience du milieu des services sociaux en tant que bénévole ou dans les services de soutien peut suppléer aux exigences scolaires pour certaines professions dans ce groupe de base.
  • Les travailleurs des services sociaux peuvent devoir être membres d'un organisme de réglementation provincial dans certaines provinces.

Renseignements supplémentaires

  • De l'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de professionnels des services sociaux, tels que thérapeutes conjugaux ou familiaux, travailleurs sociaux et agents de probation et de libération conditionnelle.

Appellations à ne pas confondre

  • Agents/agentes de probation et de libération conditionnelle et personnel assimilé (4155)
  • Animateurs/animatrices et responsables de programmes de sports, de loisirs et de conditionnement physique (5254)
  • Conseillers/conseillères d'orientation et conseillers/conseillères en information scolaire et professionnelle (4143)
  • Conseillers/conseillères en emploi (4213)
  • Directeurs/directrices des services sociaux, communautaires et correctionnels (0314)
  • Thérapeutes conjugaux/thérapeutes conjugales, thérapeutes familiaux/thérapeutes familiales et personnel assimilé (4153)
  • Travailleurs sociaux/travailleuses sociales (4152)